O Terminal Rodoviário do Rio de Janeiro (Novo Rio) foi construída em 1965 pelo então governador Carlos Lacerda. Estrategicamente localizada – próxima ao Centro e às principais vias de entrada e saída do Rio de Janeiro (Ponte Rio – Niterói, Avenida Brasil e Linha Vermelha), a rodoviária facilita a mobilidade da população a diversos pontos da cidade.
A Rodoviária Novo Rio, desde 1990, é adminisrada pela Socicam. O terminal ocupa, hoje, uma área de cerca de 28 mil m2 ( considerando o edfício garagem ) e conta com 1.300 colaboradores trabalhando nas diversas frentes de serviços em atendimento ao usuário, sendo 310 atuando nas áreas operacional, administrativa e de segurança.
Uma das preocupações da administração do Terminal Rodoviário é a experiência dos que passam pelo local e também com a população que mora próximo ao terminal. A rodoviária trabalha em projetos que aprimoram a experiência dos turistas e que proporcionaram a obtenção do Selo de Compromisso em Hospitalidade.
Além desse título, a rodoviária também tem o de Excelência Turística pela Prefeitura do Rio. Todos os funcionários recebem treinamento para atender o público. O balcão de informação é bilíngue e tem autonomia para oferecer ajuda aos turistas que chegam de todas as partes do mundo.
Diversos serviços aos usuários também estão disponíveis na rodoviária. Caixas eletrônicos, guarda-volume e telefones públicos, além de carregadores de celular e atendimento especializado para portadores de necessidades especiais, são outros fatores que aumentam a qualidade do atendimento e conforto oferecido ao público.
Outros serviços se destacam como diferenciais da rodoviária, como a possibilidade de encontrar uma casa de câmbio para fazer a troca da moeda que você precisará em sua viagem. Lá também tem lotérica, correios e uma agência bancária da Caixa Econômica Federal.
E se faltar alguma comprinha de última hora, fique tranquilo! Na Novo Rio você terá lojas para atendê-lo e será possível comprar de tudo: lembrancinhas, roupas, calçados, presentes, perfumaria e muito mais.